Прежде чем подключать оплату на сайте, его нужно подготовить. Перед одобрением заявки платёжная система проверяет, что на сайте продаётся, есть ли реквизиты, оферта, контакты. Если чего-то не хватает — в подключении откажут, и понадобится время, чтобы всё поправить и отправить сайт на повторную проверку.
Что должно быть на сайте для подключения платежной системы
1. Актуальный каталог товаров или услуг
На сайте должны быть именно те товары или услуги, которые вы собираетесь продавать. Все цены, фотографии и описания товаров должны быть реальными. Тестовые карточки вида «Товар 1» или «Товар-пример» нужно убрать и заменить настоящими.
Если каталог разбит на разделы (категории), то в каждом из них должен быть хотя бы один настоящий товар.
Если товаров еще нет, то создайте их по руководству Как добавить товар.
2. Оферта или условия продажи
На сайте должен быть договор-оферты. Это документ, который описывает, на каких условиях вы продаёте товар или услугу: что покупатель получает, как происходит оплата, какие у него права. Разместите его на отдельной странице сайта или подготовьте в виде файла для скачивания.
Что важно добавить в таком документе и скачать готовый шаблон вы можете в статье Оферта для интернет-магазина: зачем нужна и как правильно составить.
3. Условия доставки и возврата
Если продаете физические товары, то укажите, как и в какие сроки товар доставляется, сколько это стоит, что делать, если товар нужно вернуть.
Для цифровых товаров (курсы, пресеты, файлы) — опишите, как и когда покупатель получает доступ (ссылка на почту, личный кабинет, сразу после оплаты). Добавьте информацию, что доступ к цифровому продукту нельзя вернуть после того, как он предоставлен.
Такие условия могут быть на отдельной странице или прописаны в оферте.
4. Реквизиты продавца
Разместите ваши реквизиты в футере сайта.
— Для юрлица — полное название компании, ИНН или ОГРН;
— Для ИП — ИП и полное ФИО, ИНН или ОГРНИП;
— для самозанятого — «Самозанятый» и полное ФИО, ИНН.
ВАЖНО: в некоторых случаях закон требует указать и юридический адрес. Для ИП и самозанятых достаточно указать город.
Как найти и изменить футер сайта рассказали в руководстве Как редактировать футер сайта.
5. Контакты
Телефон, email или мессенджер, по которым покупатель может с вами связаться должны быть на видном месте. Вы можете разместить их в футере сайта, в инфополосе или добавить на отдельной странице.
6. Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных обязательна, если сайт хоть что-то собирает у покупателя. Например, email или телефон в форме заказа - это уже персональные данные.
Все необходимые руководства и шаблон документа вы найдете в разделе Конфиденциальность справочного центра.
Что дальше
Когда сайт готов, то вы можете выбрать платежную систему и начать ее подключение. В руководстве Какие способы оплаты можно подключить вы найдете информацию по каждой доступной системе и инструкции по их настройке.